Subdirector General El Alquiler de Travis Luxury
Austin, TX
Subdirector General El Alquiler de Travis Luxury
Tiempo completo • Austin, TX
Beneficios:
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
Subdirector General – The Travis (Austin, TX)
Genesis Residential
Acerca de The Travis
El Travis es un edificio de lujo de 50 plantas en pleno corazón del centro de Austin, diseñado para ofrecer una experiencia de vida elevada con vistas, acabados y servicio inigualables. En Genesis Residential creemos que comunidades excepcionales se construyen a través de un servicio intencionado, la excelencia operativa y un equipo que se enorgullece de ser propietario.
Resumen del puesto
El Subdirector General apoya al Director General en la supervisión de las operaciones diarias, el rendimiento financiero, la experiencia de los residentes y las funciones administrativas de The Travis.
Este puesto desempeña un papel clave de liderazgo en el mantenimiento de los estándares operativos, el apoyo al equipo in situ y la prestación de un servicio personalizado acorde con una comunidad de lujo de gran altura. El candidato ideal combina un sólido conocimiento financiero y operativo con una comunicación excepcional, atención al detalle y un enfoque centrado en la hostelería.
Responsabilidades clave
Operaciones y Liderazgo Comunitario
- Apoya al Director General en la supervisión de las operaciones comunitarias diarias
- Ayudar en la implementación de políticas, procedimientos y estándares de servicio
- Proporcionar orientación, formación y apoyo al equipo in situ
- Asume la responsabilidad de las operaciones comunitarias en ausencia del Director General
- Realizar inspecciones periódicas de viviendas de apartamentos, servicios, zonas comunes y espacios de alquiler
- Coordinarse con los equipos de mantenimiento, alquiler, concierge, limpieza y proveedores para abordar las prioridades operativas
- Supervisar el rendimiento de los proveedores y apoyar proyectos y mejoras en propiedades
- Participar en las responsabilidades de gestor de guardia y de respuesta a emergencias según sea necesario
- Mantener un entorno de oficina profesional, organizado y orientado al servicio
Gestión Financiera e Informes
- Apoyo en la cobranza de alquileres, conciliación de cuentas, procesamiento de facturas y gestión de cuentas residentes
- Revisa los libros de cuentas de los residentes y aborda saldos pendientes, pagos devueltos, cargos por retraso y discrepancias en las cuentas
- Gestionar los esfuerzos de morosidad de forma profesional y en cumplimiento con los requisitos aplicables
- Prepara avisos de residente, recordatorios de pago y correspondencia relacionada con las cuentas
- Ayuda con informes mensuales, cierre financiero, devengos, investigación de variaciones y conciliaciones
- Revisa las facturas para comprobar su exactitud, documentación, codificación y aprobación
- Ayuda con la elaboración de presupuestos, previsiones, gestión de gastos y iniciativas de control de costes
- Preparar informes semanales y mensuales relacionados con la ocupación, arrendamiento, renovaciones, cobros, morosidad y rendimiento de la propiedad
- Apoyar la información de propiedad e identificar oportunidades para mejorar los ingresos o controlar gastos
Experiencia y retención de residentes
- Construye relaciones sólidas con los residentes mediante un servicio receptivo, personalizado y profesional
- Mantén una apariencia pulida y una actitud profesional que reflejen los estándares de un edificio de lujo de primer nivel
- Crear un sentido de distinción manteniendo un ambiente comunitario cálido, accesible y acogedor
- Atender las preocupaciones de los residentes con prontitud y seguir adelante hasta la resolución
- Maneja los asuntos delicados con profesionalidad, discreción y buen juicio
- Apoyar la retención de residentes, la divulgación de renovación y las estrategias de compromiso
- Coordinarse con los equipos presenciales para asegurar que las solicitudes de los residentes se cumplan dentro de los estándares establecidos
- Colaborar con eventos para residentes, programas de estilo de vida e iniciativas de participación comunitaria
- Monitorizar las opiniones de los residentes y las preocupaciones recurrentes para identificar oportunidades de mejora
- Apoya servicios de conserjería y hostelería que eleven la experiencia del residente
Arrendamiento, Marketing e ingresos
- Apoyar al equipo de arrendamiento en el logro de los objetivos de ocupación, ingresos y arrendamiento
- Mantén el conocimiento sobre precios, disponibilidad, concesiones, condiciones del arrendamiento y condiciones de mercado competitivas
- Revisa solicitudes, filtra resultados, documentos de arrendamiento, renovaciones, transferencias y archivos de entrada para comprobar su precisión
- Realizar visitas guiadas a apartamentos y comunidad según sea necesario
- Supervisa el tráfico de arrendamiento, las prácticas de seguimiento, el progreso de la solicitud y la actividad de conversión
- Apoya las iniciativas de alquiler, divulgación, marketing y recomendaciones de residentes
- Ayuda con las estrategias de renovación y supervisa los próximos plazos de los contratos de alquiler
- Asegúrate de que los listados en línea, los materiales de marketing y la información de la comunidad sigan siendo precisos
- Mantente informado sobre los precios de la competencia, las concesiones, la ocupación y la actividad del mercado
Gestión de Mudanzas y Salidas
- Coordina los procedimientos de entrada y salida para ofrecer una experiencia organizada y fluida
- Confirma que los documentos de alquiler requeridos, los pagos, el seguro, los suministros y la información de respaldo están completos
- Realizar o coordinar las inspecciones previas a la mudanza para asegurar que las viviendas de apartamentos cumplen con los estándares de calidad
- Comunica los detalles de la mudanza y coordina con los equipos de alquiler, mantenimiento, conserjería y otros equipos in situ
- Inspecciona las viviendas de apartamentos tras la mudanza y documenta los daños, reparaciones y cargos aplicables
- Ayuda a preparar estados de cuenta finales precisos dentro de los plazos requeridos
- Supervisa el progreso de la preparación y comunica las prioridades de preparación para el apartamento
Cumplimiento y Administración
- Mantener registros precisos de residentes, arrendamientos, financieros, proveedores y operativos
- Proteger la información confidencial de residentes, empleados y empresas
- Garantizar el cumplimiento de las leyes de Vivienda Justa, los requisitos de propietario-inquilino, las leyes de privacidad, las disposiciones del contrato de alquiler y las políticas de la empresa
- Supervisa los archivos de los residentes en busca de documentación requerida, firmas, cobertura de seguro y elementos de cumplimiento
- Ayuda con notificaciones legales, documentación de desahucio y comunicación con abogados o agencias de cobro cuando sea necesario
- Apoyar auditorías internas, visitas de propietarios, inspecciones de propiedades y revisiones de cumplimiento normativo
- Mantener la competencia en gestión de propiedades, contabilidad, arrendamiento y sistemas de comunicación para residentes
- Completar funciones adicionales y proyectos especiales asignados por el Director General
Cualificaciones
- 3–5+ años de experiencia en gestión de propiedades multifamiliares, preferiblemente en una comunidad de lujo, edificios altos o de clase A
- Se prefiere experiencia previa como Subgerente de Comunidad, Subgerente General, Gestor de Propiedades u un puesto similar de liderazgo in situ
- Sólido conocimiento de las operaciones inmobiliarias, arrendamiento, cobros, relaciones con los residentes y administración financiera
- Experiencia con morosos, cuentas de residentes, facturas, renovaciones, mudanzas, salidas y documentación de contratos
- Conocimiento básico de las leyes de vivienda justa, requisitos para propietarios e inquilinos y regulaciones sobre viviendas multifamiliares
- Se prefiere experiencia con la plataforma de gestión de propiedades RealPage OneSite
- Dominio de Microsoft Office, incluyendo Outlook, Excel y Word
- Se requiere diploma de secundaria o equivalente
- Se prefiere un título de asociado o grado en negocios, hostelería, gestión de propiedades o un campo relacionado
- Se prefieren certificaciones CAM, NALP, CAPS u otra industria
- Se requiere carné de conducir válido
Habilidades y atributos
- Sólidas capacidades financieras, analíticas, organizativas y de resolución de problemas
- Gran atención al detalle y mentalidad de propiedad
- Capacidad para priorizar múltiples responsabilidades en un entorno acelerado
- Habilidades de comunicación profesional, atención al cliente y resolución de conflictos
- Capacidad para gestionar asuntos confidenciales con discreción
- Actitud pulida y profesional, adecuada para un entorno de lujo en un rascacielos
- Capacidad para liderar, entrenar y exigir responsabilidades a los miembros del equipo
- Orientado al equipo con un enfoque proactivo y orientado a soluciones
- Buen juicio y capacidad para tomar decisiones informadas de forma independiente
- Cómodo trabajando con un horario flexible según sea necesario, incluyendo noches ocasionales, fines de semana, festivos y emergencias
- Fuerte dominio informático y familiaridad con el equipo de oficina estándar
Requisitos físicos
- Capacidad para recorrer y revisar regularmente casas de apartamentos, áreas de servicios, zonas de aparcamiento y todas las demás zonas de una comunidad de gran altura
- Capacidad para estar de pie, sentarse, inclinarse, subir escaleras y moverse por la propiedad durante largos periodos
- Capacidad para levantar y cargar hasta 25 libras de forma independiente
- Cómodo trabajando tanto en interiores como en exteriores en condiciones meteorológicas variables
- Capacidad para usar un ordenador, teléfono y equipamiento estándar de oficina durante largos periodos
Lo que ofrecemos
- Compensación competitiva basada en la experiencia
- Oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento
- Seguro médico, dental y de visión
- Días libres remunerados y festivos
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
Genesis Residential es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los miembros del equipo.
El empleo en Genesis Residential está condicionado a la superación exitosa de una verificación de antecedentes y un cribado de drogas, de acuerdo con todas las normativas locales, estatales y federales aplicables. Se requiere un carné de conducir válido.
Compensación: 30,00 $ - 33,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
(si ya tienes un currículum en Indeed)